Suporte IPTV — atendimento real, 24 horas, 7 dias por semana

24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Não fechamos no Natal, Ano Novo, Carnaval. A maioria das mensagens é respondida em menos de 5 minutos. Em horários de pico (sextas à noite, fim de semana com Brasileirão), pode levar até 15 minutos.

O canal oficial é o WhatsApp, disponível em todos os botões verde-amarelos do site. Não usamos email, chat web nem telefone — o WhatsApp concentra todo o atendimento por ser o canal mais ágil para o brasileiro.

100% humano. Não usamos atendimento automatizado. Cada mensagem é respondida por uma pessoa da nossa equipe, que faz diagnóstico real, troca instruções e acompanha até a resolução. Mensagens fora do horário ainda são respondidas — só o tempo de espera muda.

Sim. Para Smart TVs Samsung e LG, fazemos instalação completa do Smart STB ou IBO Player remotamente via TeamViewer ou AnyDesk. Sem custo adicional. Basta informar no WhatsApp que você quer instalação assistida.

Sim. Enviamos tutorial em vídeo ou texto e acompanhamos durante a instalação. Para Fire Stick, o app TiviMate é o mais recomendado. Para TV Box Android genérico, IBO Player ou Smarters Pro.

Nosso suporte é 24h justamente para isso. Problemas em jogos de futebol noturnos, séries de madrugada, IPTV no exterior — tudo recebe atendimento na hora. Mande mensagem no WhatsApp a qualquer momento.

Depende do problema. Troca de senha: 1-2 minutos. Reinstalação de app: 5-10 minutos. Problema de servidor (raro): até 2 horas. Problema na internet do cliente: identificamos rapidamente e damos orientação para resolver com o provedor de internet.

Atendimento principal em português brasileiro. Para clientes brasileiros morando no exterior, também atendemos em horário compatível com o fuso deles (consultamos o histórico do número para identificar).